Yasal bilgiler ve sözleşmeler

Kullanım koşulları

İşbu Kullanım Koşulları, epingo.net alan adı ve EpinGO markası altında sunulan dijital platform hizmetlerine erişim ve kullanım şartlarını düzenler. Hizmetlere web sitesi üzerinden erişilir; EpinGO mobil uygulaması App Store ve Google Play’de yayınlandığında aynı koşullar uygulama üzerinden yapılan işlemler için de geçerlidir. Üye olan veya üye olmadan işlem yapan her kullanıcı bu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Hizmetin niteliği: EpinGO, dijital ürünlerde (dijital kod, hediye kartı vb.) alıcılar ile yetkili tedarikçiler ve onaylı satıcılar arasında aracılık hizmeti sunar; doğrudan satıcı sıfatı taşımaz. Platform, sipariş, işlem güvenliği, ödeme doğrulaması ve dijital teslimat süreçlerinin koordinasyonunu sağlar. Satış işlemleri yürürlükteki kanallar (web; ileride mobil uygulama) üzerinden gerçekleştirilir.

Kullanıcı yükümlülükleri: Kullanıcı; kimlik, iletişim ve ödeme bilgilerini doğru beyan etmek, hesap güvenliğini korumak ve üçüncü kişilere ait ödeme araçlarını yetkisiz kullanmamakla yükümlüdür. Yanıltıcı bilgi verilmesi halinde işlem askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

Yasaklı işlemler: Kart suistimali, kimlik sahteciliği, sistem güvenliğini zedeleme girişimi, bot kullanımı, toplu deneme işlemleri, haksız iade talepleri ve mevzuata aykırı her türlü kullanım yasaktır.

Sorumluluk sınırı: Dijital ürünlerin üçüncü taraf platformlardaki kullanım kurallarından kaynaklanan erişim, bölge, hesap veya teknik kısıtlamalar platform kontrolü dışındadır. EpinGO, kendi kusuru dışındaki üçüncü taraf kaynaklı kesintilerden yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumludur.

Fikri mülkiyet: Site tasarımı, metinler, görseller, yazılım kodları, marka ve logolar dahil tüm içerik üzerindeki haklar saklıdır. Yazılı izin olmaksızın kopyalama, çoğaltma, ticari kullanım veya yeniden yayın yapılamaz.

Ön bilgilendirme formu

1) Satıcı/Hizmet Sağlayıcı Bilgileri:
İşletme statüsü: Tüzel kişilik (şirket) bulunmamaktadır; hizmet epingo.net alanı ve EpinGO markası altında bireysel faaliyet kapsamında sunulmaktadır.
Marka / tanınan ad: EpinGO (epingo.net)
Vergi kimlik numarası: 7151247102 (bireysel mükellefiyet)
MERSİS / Ticaret sicili: Tüzel kişi kaydı bulunmadığından MERSİS ve ticaret sicil numarası bulunmamaktadır.
Adres: Aydın Köyü Merkez Camii No:36 Ereğli / Zonguldak
E-posta: destek@epingo.net
Telefon: 0 (533) 358 15 10

2) Hizmetin Temel Nitelikleri:
EpinGO, dijital kod ve hediye kartı işlemlerinde alıcı ile onaylı satıcı/yetkili tedarikçi arasında aracılık hizmeti sunar. Fiziksel teslimat yapılmaz; ürünler dijital kod şeklinde teslim edilir. İşlemler epingo.net üzerinden; EpinGO uygulaması yayına alındığında uygulama üzerinden de aynı çerçevede yürütülebilir.

3) Fiyat ve Ödeme Bilgisi:
Ürün fiyatı, vergi dahil toplam tutar, varsa işlem komisyonu ve diğer ek bedeller ödeme ekranında sipariş öncesinde kullanıcıya açıkça gösterilir. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı ve bankacılık sistemleri üzerinden kartla tahsil edilir. Kartlı ödemelerde 3D Secure doğrulaması uygulanır.

4) Teslimat Bilgisi:
Dijital teslimat, ödeme doğrulaması sonrasında kullanıcı hesabına, kayıtlı e-posta adresine veya platform içi teslim ekranına yapılır; EpinGO mobil uygulaması kullanıldığında teslimat uygulama içi akışa göre gerçekleşir. Teslimat süresi, ilgili ürün ve satıcı koşullarına göre sipariş anında belirtilir.

5) İptal/İade ve Cayma:
Kod teslim edilmeden önce iptal mümkündür. Kod tesliminden sonra dijital ürün niteliği gereği iade yapılamaz. Hatalı veya kullanılamayan kodlar, doğrulama sonrası garanti kapsamında değiştirilir. Detaylar için İade ve İptal Politikası geçerlidir.

6) Uyuşmazlık Çözümü:
Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru hakkı saklıdır.

Mesafeli satış sözleşmesi

Madde 1 - Taraflar: İşbu sözleşme, bir tarafta epingo.net alan adı altında faaliyet gösteren hizmet sağlayıcı (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta epingo.net veya EpinGO mobil uygulaması üzerinden sipariş veren kullanıcı (bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Hizmet Sağlayıcı tüzel kişilik statüsünde değildir; kimlik, iletişim ve vergi bilgileri işbu sayfadaki ön bilgilendirme bölümünde ve ana sayfadaki «İşletme ve İletişim Bilgileri» bölümünde yer alır.

Madde 2 - Konu: Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın platform üzerinden seçtiği dijital ürün için aracılık hizmeti alınması, ödemenin güvenli biçimde tahsil edilmesi ve dijital teslimat sürecinin yürütülmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Madde 3 - Sözleşmenin Kurulması: Alıcı'nın sipariş onayı vermesi, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi onaylaması, ardından ödemenin bankacılık sistemi tarafından doğrulanması ile sözleşme kurulur.

Madde 4 - Ödeme ve Güvenlik: Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır. Kartlı ödemelerde 3D Secure doğrulaması zorunludur. Şüpheli işlemler, sahtecilik önleme politikaları kapsamında ilave incelemeye tabi tutulabilir.

Madde 5 - Teslimat: Dijital kodlar, ödeme onayı sonrası sistemde belirtilen kanal üzerinden teslim edilir. Alıcı, teslim sonrası kodun üçüncü taraf platformda doğru şekilde kullanımı için ilgili platform şartlarına uymakla yükümlüdür.

Madde 6 - İptal ve İade: Kod teslim edilmeden önce iptal mümkündür. Kod teslim edildikten sonra dijital içerik niteliği gereği iade kabul edilmez. Hatalı kod bildirimleri teknik doğrulama sürecine alınır ve haklı talepte değişim yapılır.

Madde 7 - Delil Sözleşmesi: Taraflar, elektronik ortamda tutulan sipariş kayıtları, işlem logları, ödeme kayıtları ve müşteri bildirimlerinin uyuşmazlıklarda delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Madde 8 - Uyuşmazlıkların Çözümü: Uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İade ve iptal politikası

Bu politika, dijital ürün aracılık hizmetlerinde uygulanacak iptal ve iade şartlarını düzenler. Platform, kullanıcı haklarının korunması ile kötüye kullanımın önlenmesi arasında denge gözetir.

1) Kod teslim edilmeden önce: Sipariş durumu "teslim edilmedi" aşamasında ise kullanıcı iptal talebi oluşturabilir. İptal onaylandığında ücret, ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine bağlı olarak ilgili karta iade edilir.

2) Kod teslim edildikten sonra: Dijital ürün niteliği gereği ve anında ifa istisnası kapsamında iade yapılmaz. Kullanıcının bu koşulu ödeme öncesinde onaylaması zorunludur.

3) Hatalı kod garantisi: Hatalı, kullanılamayan veya satıcı kaynaklı sorunlu kod bildirimleri sipariş numarası ile birlikte destek birimine iletilir. Teknik doğrulama sonucunda talep haklı bulunursa ürün değişimi öncelikli olarak gerçekleştirilir.

4) Şüpheli işlem ve kötüye kullanım: Kimlik tutarsızlığı, kart güvenlik riski, olağan dışı işlem paterni veya çoklu başarısız deneme tespitinde işlem askıya alınabilir; gerekli hallerde iptal edilerek ödeme iadesi yapılır.

5) Başvuru kanalı: Talepler, destek@epingo.net e-posta adresi veya 0 (533) 358 15 10 numaralı destek hattı üzerinden sipariş numarası belirtilerek yapılmalıdır.

KVKK aydınlatma metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla epingo.net hizmet sağlayıcısı (bireysel faaliyet; tüzel kişilik bulunmamaktadır) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Kimlik ve iletişim bilgileri ön bilgilendirme formu ile ana sayfadaki «İşletme ve İletişim Bilgileri» bölümünde sunulmaktadır.

1) İşlenen veri kategorileri: Kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, kullanıcı işlem bilgileri, ödeme işlem kayıtları, talep/şikayet kayıtları, güvenlik logları, cihaz ve çerez verileri.

2) Veri işleme amaçları: Üyelik ve sipariş süreçlerinin yönetimi, ödeme işlemlerinin doğrulanması, dijital teslimatın gerçekleştirilmesi, müşteri destek hizmetleri, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sahtecilik önleme kontrollerinin yürütülmesi.

3) Hukuki sebepler: KVKK m.5/2-c kapsamında sözleşmenin kurulması/ifası, m.5/2-ç kapsamında hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, m.5/2-f kapsamında meşru menfaatin korunması ve gerektiğinde açık rıza.

4) Veri aktarımı: Kişisel verileriniz, ödeme kuruluşları, iş ortakları, teknik hizmet sağlayıcılar ve yetkili kamu kurumlarına mevzuatın izin verdiği ölçüde aktarılabilir.

5) Veri toplama yöntemi: Veriler; web sitesi formları, sipariş ekranları, EpinGO mobil uygulaması (yayınlandığında), çağrı/e-posta kayıtları, çerezler, log sistemleri ve destek başvuruları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

6) KVKK kapsamındaki haklar: KVKK m.11 uyarınca kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, işleme faaliyetine itiraz etme gibi haklarınızı destek@epingo.net adresine yazılı başvuru yaparak kullanabilirsiniz.

Gizlilik politikası

EpinGO, kullanıcı gizliliğini güvenin temel unsuru olarak kabul eder. Bu politika, epingo.net ve EpinGO mobil uygulaması (yayınlandığında) üzerinden toplanan bilgilerin hangi amaçla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.

Bilgi güvenliği: Kullanıcı verileri SSL/TLS ile şifreli iletişim kanallarında işlenir; erişim yetkileri gerektiği ölçüde sınırlandırılır; güvenlik ve log kontrolleri uygulanır.

Çerez kullanımı: Site performansı, oturum yönetimi, güvenlik kontrolleri ve kullanıcı deneyimi iyileştirmesi için zorunlu ve analiz çerezleri kullanılabilir. Çerez tercihleri tarayıcı ayarlarından yönetilebilir.

Saklama süresi: Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır; sürenin sonunda mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Üçüncü taraf bağlantılar: Site üzerinde yer alabilecek üçüncü taraf bağlantılarının gizlilik uygulamalarından EpinGO sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili tarafların politikalarını ayrıca incelemesi önerilir.

Genel hükümler ve yürürlük

İşbu metinlerde yapılacak güncellemeler epingo.net üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer; EpinGO mobil uygulaması kullanıldığında güncel metinler bu sayfadan takip edilir. Kullanıcılar güncel metinleri düzenli olarak incelemekle yükümlüdür.

Mevzuat değişikliği, teknik gereklilik, risk yönetimi veya operasyonel ihtiyaç nedeniyle politika ve sözleşmelerde güncelleme yapılabilir. Güncel versiyonlar her zaman bu sayfada yayımlanır.